为把握市场脉搏和方向，响应客户需求，完善由外到内的市场服务体系，全面系统提升公司服务质量，提升市场竞争力。4月27日，公司组织开展了为期一天的“以市场为中心提升服务质量”专题培训研讨会。公司党总支书记、总经理张磊为大家作专题培训并作总结点评。

 
    上午，张磊围绕结构化研讨定义、结构化研讨的方法和工具、结构化研讨的关键步骤给大家做了系统讲解。随后，参与培训的五组成员针对提前拟定好的五大课题开展研讨，学以致用，集思广益，运用结构化研讨方法，活用“头脑风暴”“鱼骨图”“四副眼镜”等方法工具，进行问题的识别与分析。

 
    下午，五个小组聚焦识别出的关键问题，应用三大工具方法，发散思考，深入剖析问题背后的原因，制定对应改善举措，并整理出层次分明、结构清晰的研讨成果材料进行现场汇报。张磊作总结点评，他肯定了各组成员的汇报成果，并指出了汇报材料中有待提升的地方，强调了结构化研讨对于工作开展的意义。总经理部各成员也作了发言，建议各部门要善于思考，勇于创新，在平时工作中灵活运用结构化研讨，提升系统研讨能力，提高部门工作质量。
 
    最后，张磊部署了两项工作：一是经营与科创部要对本次研讨的成果及时进行分类、归纳，形成任务清单，提交总经理部审核决策，作为半年度重点开展工作；二是各部门要坚持问题导向，通过调查和研究，运用结构化研讨，进行关键总结，明确未来工作改善方向。

    公司总经理部、各部门负责人及关键岗位共41人参加此次研讨。（石方朋 周小敏）